- Иллюзион - сеть кинотеатров

Правила работы общественного культурного центра (кинотеатра) «Океан»

Настоящие Правила работы общественного культурного центра (кинотеатра) «Океан» (далее «Правила») разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации; Гражданского Кодекса Российской Федерации; Федерального закона от 22.08.1996 № 126-ФЗ «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации»; Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»; Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; других федеральных законов; в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. № 1338; Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 года № 1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», в целях оказания услуг по демонстрации кинофильмов надлежащего качества всем Зрителям кинотеатра, комфортного их пребывания в кинотеатре, соблюдения общественного порядка, предотвращения морального и материального ущерба Зрителям, а также материального ущерба кинотеатру.

Основные понятия:

Кинотеатр – ООО «Синема», предоставляющее услуги кинопоказа на территории кинотеатра «Океан», расположенного на цокольном, 1-2 этажах здания по адресу: г.Владивосток, ул. Набережная, 3.

«Фудхолл «FOODLINER» (фудхолл «Фудлайнер») – площади внутри Здания, предназначенные Арендодателем для организации на них услуг общественного питания, которые сдаются отдельным Арендаторам для организации ими своих собственных предприятий общественного питания под общим брендом «FOODLINER» или «фудхолл «Фудлайнер».

Гость, Зритель – посетитель кинотеатра, находящийся на территории кинотеатра, купивший билет на просмотр кинофильма или планирующий воспользоваться услугами кинотеатра и/или пользующийся/планирующий воспользоваться услугами «Фудхолл «FOODLINER».

«Иллюзион Бонус» — бонусно-накопительная карта лояльности сети кинотеатров «Иллюзион».

Сеанс, киносеанс – публичное исполнение (показ) за установленную плату аудиовизуального произведения (кинофильма) в кинотеатре, в соответствии с репертуарным планом, а также время, проведенное Зрителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

Предсеансовое обслуживание – развлекательные мероприятия, организованные кинотеатром для гостей и зрителей кинотеатра, организация выступлений музыкальных ансамблей, артистов, демонстрация киножурнала, рабочих и иных видеоматериалов, блока коммерческой рекламы и трейлеров-анонсов предстоящих фильмов и т.д.

ООО «Синема» является юридическим лицом – коммерческой организацией, действующей на основании законодательства Российской Федерации. Деятельность Кинотеатра регламентируется соответствующими нормативно-правовыми актами, а также внутренними нормативными актами кинотеатра, не противоречащими законодательству РФ.

ООО «Синема» является негосударственной организацией, осуществляющей коммерческую деятельность, в праве устанавливать правила и ограничения, не противоречащие действующему законодательству.

Правила определяют условия предоставления услуги по показу фильмов, а также порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра.

Услугой по показу фильмов является показ/сеанс кинофильмов, имеющих прокатные удостоверения установленного образца, а также показ/сеанс фестивальных фильмов, исходных данных фильмов, трансляций, записей спектаклей, концертов, театральных и оперных постановок и прочих аудиовизуальных демонстраций, за просмотр которых со Зрителей взимается плата.

Услуги по показу фильмов оказываются кинотеатром Зрителю по договору оказания услуг по показу фильмов, считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю.

Договор между Зрителем и кинотеатром заключается как публичный договор (ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации) и договор присоединения (ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации) путем акцепта настоящей оферты путем покупки Зрителем билета на досуговое или развлекательное мероприятие, организатором которого является кинотеатр.

Фактом приобретения билета Зритель удостоверяет, что он ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать в течение всего времени посещения кинотеатра.

Продажа и бронирование билетов
1. Договор на оказание услуг по показу фильмов считается заключенным в форме договора присоединения с момента продажи билета. С этого момента Зритель подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, номер зала, ряд, посадочное место, дата (рабочая смена) и время начала сеанса, цена, наименование фильма/сеанса, и иная предоставляемая информация в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Кинотеатр работает с 9-00 и до окончания последнего сеанса.
3. Допуск Гостей, Зрителей Кинотеатра на территорию Кинотеатра производится с 9-00 до начала последнего сеанса.
4. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы после продажи билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, считаются необоснованными.
5. Продажа билетов на текущий сеанс начинается не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, заканчивается в течение 35 минут с момента начала сеанса.
6. Продажа билетов на последний сеанс заканчивается через 15 минут после начала последнего сеанса.
7. Расчеты между Зрителями и кинотеатром осуществляются в валюте РФ (рублях) в наличной и безналичной (банковскими картами международных и внутрироссийских платежных систем, а также иными средствами платежа) форме, по подарочным сертификатам.
8. Билеты действительны в соответствии с указанными в них датой (рабочей сменой кинотеатра) и временем начала сеанса.
9. В случае наличия очереди в кассах, приоритетное право на покупку билетов имеют Зрители, приобретающие их на ближайший сеанс.
10. Порядок осуществления покупки билетов онлайн:
11. Проданные билеты подлежат возврату в случаях:
12. Билеты принимаются к возврату в следующие сроки:
13. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра, в случае невозможности вернуть деньги сразу в кассе по причине отмены сеанса, возврат средств за билеты происходит таким образом:
14. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия более чем на полчаса, стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповреждённым контролем, за исключением случаев, когда демонстрация картины была прервана по вине кинотеатра, либо коммунальных служб.
15. В случае замены киносеанса билеты, приобретённые в кассе кинотеатра, либо у официальных представителей кинотеатра считаются действительными и подлежат обмену на заменённый киносеанс
16. Возврату подлежат оригиналы кинобилетов с неоторванным контролем, приобретенные, либо распечатанные (полученные) в кинокассе или киоске/терминале кинотеатра, либо нераспечатанные (неполученные) электронные билеты, купленные онлайн.
17. В случае повреждения, порчи и утраты билетов или оторванного контроля - дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
18. Возврат билетов после начала сеанса, на который приобретены билеты, не производится.
19. В случае если Зритель не обратился в кинокассу кинотеатра и не получил оплаченный онлайн билет на кинопоказ/сеанс до его начала, услуга по по показу фильмов считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.
20. Для оформления возврата билетов, купленных в кинокассе, требуется также с билетом предъявить (сдать) чек ККТ, полученный при покупке данного билета (билетов). Возврат билетов, купленных в кинокассе, без предъявления (возврата) чека ККТ не осуществляется.
21. Возврат денежных средств за возвращенные билеты осуществляется исключительно тем же способом, и на то же средство платежа (наличные денежные средства, подарочный сертификат, банковская карта или иное средство платежа).
22. Возврат денежных средств Зрителю вне зависимости от способа покупки (в кассе кинотеатра или онлайн) осуществляется в размере стоимости оплаченного билета на сеанс, за вычетом фактически понесенных Кинотеатром расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).
23. Порядок возврата билетов, купленных онлайн:
24. Кинотеатр имеет право отказать в продаже билетов, распечатывании (выдаче) онлайн билета, а также в допуске в кинозал при наличии билета:
25. Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.
26. Коллективные заявки принимаются администратором кинотеатра.
27. Дети до 5 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего взрослого (за исключением покупки билета на диваны и в ВИП-зону), однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельное кресло.
28. Занимать места в зрительном зале Кинотеатра следует согласно количеству Билетов, названию/номеру кинозала, дате и времени начала сеанса номеру ряда и места, указанному в билете. Места типа «Диван» в зрительных залах предназначены для не более двух зрителей (вне зависимости от возраста) по одному Билету.
29. Билет без контрольной линии для входа в зрительный зал Кинотеатра не принимается.
30. Билеты должны сохраняться Зрителями для контроля до конца сеанса. Заявление об утере билетов не принимается.
31. Администрация имеет право потребовать у Зрителя предъявление билета для осуществления дополнительного контроля, в том числе в случае выхода Зрителя из зала контролёр вправе потребовать билет для предъявления при входе обратно в зал.
32. Перед началом показа фильма Кинотеатр демонстрирует рекламный блок товаров и услуг от 5 до 11 минут, а также трейлеры к фильмам текущего и планируемого репертуара, включенные в фильмокопию студиями-создателями фильма или дистрибьюторами (правообладателями), от 2 до 20 минут. Данная информация демонстрируется бесплатно и не входит в стоимость билета. Длительность демонстрации рекламного блока товаров и услуг представлена в кассовой зоне, а также на интернет-сайте illuzion.ru и на бланке билета.
33. С прокатными удостоверениями на фильмы Зрители могут ознакомиться на сайте Министерства культуры РФ www.mkrf.ru/registr

Программа «Пушкинская карта»
1. Граждане Российской Федерации в возрасте от 14 до 22 лет включительно вправе оплачивать билеты картой, полученной в рамках участия в программе «Пушкинская карта».
2. При посещении кинотеатра гражданин предъявляет билет, карту полученную в рамках участия в программе «Пушкинская карта», а также для подтверждения личности документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, или необходимые сведения из документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, и фотографическое изображение лица гражданина посредством мобильного приложения.
3. Сотрудники кинотеатра в рамках реализации программы «Пушкинская карта» подтверждают личность гражданина, предъявившего билет, в том числе путем сравнения с основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.
4. Билет дает право на посещение мероприятия только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам. Гражданин купивший и предъявивший билет должен являться непосредственным владельцем карты, полученный в рамках участия в программе «Пушкинская карта», и приобретать билеты исключительного для личного использования.

Возрастные ограничения на фильмы
1. Администрация кинотеатра информирует Зрителей о возрастных ограничениях на фильм путем размещения информационного знака в расписании фильмов, представленном в кассовой зоне и на онлайн ресурсах, указанных в п.1.10 Правил, а также на билете.
2. Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние (после 18:00) сеансы фильмов в сопровождении взрослых.
3. К просмотру кинофильмов с возрастным ограничением «18+» лица, не достигшие 18 лет, не допускаются.
4. Сотрудники Кинотеатра вправе потребовать у Зрителя предъявить документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст Зрителя, в целях недопущения лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста, на сеансы кинофильмов, имеющих возрастные ограничения «18+».
5. Администрация кинотеатра вправе не допускать детей на фильмы, имеющие возрастные ограничения.

Права и обязанности Зрителей
1. Зрители имеют право на:
  - качественный кинопросмотр, согласно Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. № 1338;
  - ознакомление с Правилами работы кинотеатра, представленных в кассовой зоне, а также на сайте illuzion.ru;
  - получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории Кинотеатра, в том числе дополнительным;
  - получение информации о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
  - получение информации (по письменному требованию) о технических характеристиках кинозалов (количество мест, ширина экрана, формат звуковой системы, тип системы воспроизведения стереофильмов, проекционной системы, системы тифлокомментария);
  - получение информации (по письменному требованию) о номере прокатного удостоверения на имеющийся в репертуаре кинотеатра фильм, соответствующую информации, размещенной Министерством культуры Российской Федерации в Государственном регистре фильмов на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
  - актуальность предоставляемых в кинокассе, на интернет-сайте illuzion.ru и Мобильном приложении сведений о расписании киносеансов, об установленных в Кинотеатре расценок на киносеансы, расположением мест в зале, информации о фильмах.
  - возмещение стоимости билета в случаях, предусмотренных п.1.11 Правил;
  - обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени. Претензии, обращения, отзывы также могут направлены на адрес эл. почты office@illuzion.ru или оставлены на интернет-сайте illuzion.ru. Ответ на поступившую претензию, обращение или отзыв, направляется в сроки, установленные действующим законодательством, по адресу электронной почты или по почтовому адресу, указанному в претензии (обращении, отзыве). Данная информация представлена в кассовой зоне и на интернет-сайте illuzion.ru.
  - вносить свои замечания в Книгу отзывов и предложений;
  - возможность оставить отзыв о качестве и безопасности услуг, в случае покупки билетов онлайн, на интернет-сайте illuzion.ru.
2. Зрители обязаны:
  - соблюдать данные Правила, общественный порядок, противопожарный режим, установленный запрет курения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
  - сохранять билет на киносеанс до окончания сеанса.
  - бережно относиться к имуществу кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
  - при демонстрации сеанса в формате 3D по своему желанию использовать либо не использовать специальные (стереоскопические) 3D очки, которые могут быть приобретены в кинотеатре в собственность, или принесены с собой, а также в зависимости от типа зрительного зала или тарифа билета – в стоимость билета может входить временное пользование 3D очками кинотеатра. Подробная информация размещена в Расписании и информационных носителях.
  - нести имущественную ответственность за причиненный по их вине ущерб Кинотеатру в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
3. Зритель допускается на сеанс после предъявления контролеру билета, по установленной форме, дающего право на просмотр фильма, демонстрируемого в данном кинозале.
4. Зоны отдыха – скамейки, барные стулья, диваны, и оборудованные места для приема пищи – стулья, кресла со столами, расположенные в зоне фуд-кортов, предназначены исключительно для Гостей и Зрителей кинотеатра.

Зрителям запрещается
1. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
2. Посещать кинотеатр с животными (за исключением собак-поводырей, сопровождающих инвалидов), птицами и т.д.
3. Проносить в кинотеатр огнеопасные, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, газовые баллончики, лазерные указки, пиротехнические изделия, любые виды огнестрельного, пневматического, газового и холодного оружия (в том числе колющие, режущие, легко бьющиеся предметы), независимо от наличия документов, дающих право на его хранение и ношение (кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Кинотеатр по служебной необходимости), а также жидкости в стеклянной посуде.
4. В целях обеспечения комфортного пребывания Гостям и Зрителям кинотеатра, в целях исключения рисков причинения вреда здоровью Гостей и Зрителей кинотеатра, их детям, имуществу кинотеатра, имуществу Гостей и Зрителей (в том числе предметам одежды), а также исключения возможной ответственности кинотеатра, в соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036, во исполнение Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999, иных санитарных норм и правил, Зрителям и Гостям на территории кинотеатра категорически запрещается:
  - проносить в кинотеатр пачкающие, жирные, масленичные, капающие, зловонные, остро пахнущие, имеющие резкий и специфический запах продукты, предметы, вещества и продукты;
  - проносить и употреблять принесенные с собой продукты питания и напитки (в том числе закуски, чипсы, сухари, снеки, кукурузную продукцию);
  - проходить в зрительные залы с напитками, содержащими жевательные шарики-топинги.
5. Проходить на территорию кинотеатра и в зрительные залы со спиртными напитками.
6. Курить, в том числе электронные сигареты, в здании кинотеатра и на расстоянии 15 метров от него.
7. Вносить в кинотеатр большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении Зрителей в помещениях кинотеатра, в том числе в зрительном зале во время просмотра кинофильма, а также препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
8. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.
9. Производить коммерческую фото- и видеосъемку на территории кинотеатра без предварительного письменного разрешения Администрации.
10. Нарушать тишину в зрительном зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шум и звуковые эффекты и мешающие просмотру.
11. Во время сеанса пользоваться средствами сотовой и радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.
12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
14. Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом, за исключением инвалидов-колясочников.
15. Посещение кинотеатра в рабочей, грязной, неопрятной одежде, а также при отсутствии элементов верхней одежды (босиком, с голым торсом и т.д.).
16. Использовать открытый огонь в кинотеатре (спички, зажигалки), пиротехнические изделия (фейерверки, петарды и т.п.).
17. Наносить ущерб имуществу Кинотеатра, производить какие-либо надписи, рисунки, царапины на кресла, двери, стены, фасады и др., ставить ноги на соседние кресла в кинозале и т.д., бросать любые предметы на пол Кинотеатра в сторону экрана в кинозале и т.п., а также производить любые действия, ведущие к поломке кресел, оборудования и пр.
18. Самовольно проникать в служебные помещения Кинотеатра, производственные и офисные помещения Кинотеатра, а также служебные, производственные и офисные помещения, прилегающие к территории Кинотеатра.
19. Бегать и сидеть на полу на территории Кинотеатра.
20. Заниматься коммерческой, рекламной, агитационной деятельностью без письменного разрешения Администрации Кинотеатра.
21. Подключать электроприборы к электросети Кинотеатра (за исключением зарядных устройств персональных мобильных телефонов и ноутбуков в специально отведенных для этого местах).

Правила пользования 3D очками
1. Зритель, купив билет на сеанс в формате IMAX ЗD® в премиальный зрительный зал IMAX®, предъявив билет на контроле перед входом в зрительный зал IMAX, получает на время просмотра сеанса ЗD очки (специального формата IMAX ЗD), принадлежащие Кинотеатру. 3D очки выдаются каждому Зрителю в количестве 1 шт. 3D очки должны быть возвращены сотруднику Кинотеатра при выходе из зрительного зала во время сеанса или по окончанию сеанса. 3D очки являются собственностью кинотеатра, и посетитель несет за них полную материальную ответственность. Зритель обязан бережно обращаться с 3D очками – нельзя сгибать оправу и дужки 3D очков, нельзя трогать линзы 3D очков руками или любыми предметами, давить на них, нельзя складывать 3D очки с другими предметами. Компенсация за утерю или повреждение 3D-очков составляет их стоимость.
2. В остальных зрительных залах Кинотеатра для просмотра сеансов фильмов в 3D формате Зрителю необходимы индивидуальные специальные (стереоскопические) 3D очки, которые не включены в стоимость билета. Индивидуальные 3D очки могут быть приобретены Зрителем в собственность в кинотеатре, в любой торговой сети, или принесены с собой. При этом в Кинотеатре можно приобрести билет по «Единому тарифу», в стоимость которого включена стоимость аренды 3D очков Кинотеатра
3. Зрители, которые носят очки с диоптриями по медицинским показаниям, надевают 3D-очки поверх очков с диоптриями. Также для удобства Зрителей для использования во всех зрительных залах, кроме премиальных форматов IMAX (к/т «Океан») в продаже в кинокассах есть специальные 3D клипcы, которые цепляются на корригирующие очки с диоптриями.
4. Надевать очки следует тогда, когда фильм начнется или на экране появится соответствующее объявление.
5. Снимать 3D очки следует сразу после окончания фильма.
6. Запрещается использовать 3D очки в качестве солнцезащитных очков. Эти очки не защищают от ультрафиолетового излучения.
7. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если Зритель имеет проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр необходимо проконсультироваться с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

Администрация кинотеатра вправе:
1. Устанавливать (и вносить изменения в) репертуарный план, а также дату и время проведения киносеаснов, цены на билеты, заблаговременно известив об этих изменениях Зрителя. Информация об измелённом расписании публикуется Кинотеатром на сайте illuzion.ru, Мобильном приложении и других онлайн ресурсах, указанных в п.1.10 Правил.
2. Устанавливать (вносить изменения, и в том числе отменять) установленные в Кинотеатре скидки на цены на билеты (по отдельным фильмам) при наличии специальных требований кинопрокатных организаций (дистрибьюторов).
3. Организовывать предварительную продажу билетов.
4. В случае прекращения сеанса кинофильма по техническим причинам или в случае некачественной демонстрации кинофильма, Кинотеатр предоставляет посетителям на выбор один из ниже приведенных вариантов:
5. Возможность просмотра данного кинофильма в другом зале или на другом сеансе на свободных местах;
6. Возможность просмотра данного кинофильма в другой день путем обмена билетов;
7. Возврат денег.
8. Заменить кинофильм в программе планируемого репертуара при отсутствии продаж на данный сеанс.
9. Организовывать бесплатное предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе организовывать выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, проводить демонстрации киножурналов и др.).
10. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Зрителя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст Зрителя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
11. Самостоятельно дополнять перечень запретов и ограничений, исходя из фактических (объективных) обстоятельств.
12. Кинотеатр не несет ответственность за действия Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем.
13. Кинотеатр не отвечает по претензиям Зрителя и третьих лиц за сбой в работе интернет-сайта illuzion.ru, Мобильного приложения и других онлайн ресурсов, указанных в п.1.10 Правил, Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
14. Кинотеатр не несет ответственность за неправильное введение данных Зрителем и неправильное осуществление перевода денежных средств Банком-эмитентом, Расчетным банком, Платежными системами. Все претензии, связанные с возвратом денежных средств, переведенных за Билеты, разрешаются непосредственно Зрителем, Банком-эмитентом;
15. Кинотеатр имеет право отказать в возврате Билета (либо денег за Билет, ранее уплаченных через средства коммуникации) после завершения сеанса, если Кинотеатр соблюл все условия Кинопоказа фильма/киносеанса в соответствии с Правилами по показу фильмов.
16. Кинотеатр не несёт ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретённые у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.
17. Предъявлять требования к Посетителям, не являющимися Гостями и Зрителями Кинотеатра, об освобождении оборудованной зоны отдыха и зоны фуд-корта.
18. Требовать от Гостей и Зрителей Кинотеатра соблюдения настоящих правил;
19. Администрация вправе отказать в допуске в помещение кинотеатра лицам по собственному усмотрению. Данное право корреспондирует положениям ст. 209 ГК РФ.

Правила работы гардероба:
1. Гардероб Кинотеатра предназначен для временного хранения на специально оборудованных вешалках и в открытых ячейках верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей посетителей Кинотеатра, предъявивших билет на сеанс.
2. В Гардероб принимаются вещи, габариты которых позволяют разместить их в одной ячейке, вес одного места не должен превышать 2 (два) кг.
3. Принятие вещей на хранение и выдача их посетителям осуществляется только в часы работы гардероба:
  - сезонно (с ноября по апрель)
  - с 09.00 до окончания последнего сеанса.
4. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона. На один номерной жетон принимается только одна вещь (одно место). Посетители сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности. Выдача вещей по нескольким номеркам запрещается.
5. Головные уборы, шарфы, зонты, сумки и иные подобные вещи принимаются в гардероб только в пакетах.
6. В Гардероб не принимаются на хранение животные, а также вещи, которые могут испачкать одежду других посетителей или место хранения.
7. До истечения срока работы гардероба лицо, сдавшее вещи на хранение, обязано взять их обратно. Если лицо, сдавшее вещи на хранение, уклоняется от получения сданной на хранение вещи обратно, работник гардероба вправе после окончания работы, гардероба закрыть гардероб, а не востребованные вещи описать в присутствии сотрудников охраны Кинотеатра и администратора смены, после чего закрыть помещения гардероба. За утрату, недостачу или повреждения принятых вещей на хранение после того, как наступила обязанность лица, сдавшего вещи на хранение, взять эти вещи обратно, работник гардероба отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности.
8. В случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течении трех дней с момента передачи их на хранение, то они предаются на склад Кинотеатра для хранения на возмездной основе.
9. Кинотеатр не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленные в карманах верхней одежды или в других вещах, переданных на хранение.
10. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи. Кинотеатр не несет ответственности за вещи, выданные по утерянным жетонам.
11. Номерной жетон является собственностью Кинотеатра. В случае утраты номерного жетона лицом, передавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, в присутствии сотрудников охраны Кинотеатра и при наличии у лица, претендующего на получение вещей (далее - заявителя), документа, удостоверяющего личность. Возврат вещей оформляется соответствующим актом. При этом заявитель обязан доказать свои права на данные вещи (свидетельские показания, чеки и т.п.).
12. В случае утери или порчи номерного жетона возместить Кинотеатру затраты на его изготовление в сумме 300 рублей.

Ответственность за нарушение данных Правил:
1. При нарушении Зрителем настоящих Правил, а также общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих Зрителям, пр.), причинения вреда имуществу кинотеатра или угрозы такого причинения, Кинотеатр вправе удалить такого Зрителя из кинозала, Кинотеатра или не допустить в зрительный зал, в Кинотеатр без компенсации стоимости билета.
2. За нарушение посетителем Кинотеатра настоящих Правил, повлекшее причинение ущерба имуществу Кинотеатра, посетитель несет имущественную ответственность в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.