Помощь
ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН С КАРТОЙ «ИЛЛЮЗИОН БОНУС»
- Выбор места
- Проверка данных и вход в аккаунт «Иллюзион БОНУС»
Если система пропускает этот шаг, значит, с данного устройства вход в аккакунт уже выполнен. Вы можете выйти из него при необходимости, нажав кнопку «ВЫХОД» в верхней части сайта.
- Выбор способа оплаты или оплата накопленными баллами
-
Оплата покупки (при оплате бонусами этот шаг будет пропущен)
Введите все необходимые для оплаты данные в соответствующие поля
- Получение кода
- В кинотеатре перед проходом в зал не забудте получить бумажный билет с помощью специальных терминаловустановленных в кассовом зале или фойе кинотеатра или воспользуйтесь помощью работников кассы. Бумажный билет обязателен для прохода в кинозал.
ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН С КАРТОЙ «ИЛЛЮЗИОН БОНУС»
- Выбор места
- Проверка данных
- Выбор способа оплаты
-
Оплата покупки
Введите все необходимые для оплаты данные в соответствующие поля
- Получение кода
- В кинотеатре перед проходом в зал не забудте получить бумажный билет с помощью специальных терминаловустановленных в кассовом зале или фойе кинотеатра или воспользуйтесь помощью работников кассы. Бумажный билет обязателен для прохода в кинозал.
КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
В случае возникновения проблем с покупкой билетов на сайте или в мобильном приложении Иллюзион нужно обратиться в чат поддержки на сайте. Для этого необходимо нажать на иконку диалога в правом нижнем углу страницы. Либо написать на адрес технической поддержки сети кинотеатров «Иллюзион» online-support@illuzion.ru, подробно описав проблему и оставив контакт для обратной связи.
В случае возникновения проблем с распечаткой электронных билетов в терминале нужно обращаться к администратору кинотеатра по телефону, указанному на экране терминала, или в кассу кинотеатра (если терминал неисправен или не работает).
В случае необходимости получения консультации по общим вопросам, не связанным с техническими проблемами в процессе покупки билетов, нужно обращаться в рекламный отдел сети кинотеатров «Иллюзион» (тел (423) 243-38-45, эл. почта: press@illuzion.ru)
ООО «Интернет Решения» (поддержка сайта и online-продажа билетов)
ИНН/КПП 2540192276/254001001, ОГРН 1132540005840
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31 (к/т «Уссури»)
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)
Эл. почта: office@illuzion.ru
ООО «Синема» (управляющая компания)
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31 (к/т «Уссури»)
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)
Эл. почта: office@illuzion.ru
Рекламный отдел
Тел (423) 243-38-45
Эл. почта: press@illuzion.ru
Кинотеатр «Иллюзион»
690039, г. Владивосток, Пр-т 100 лет Владивостоку, 103
Тел.(423) 231-47-06
Кинотеатр «Океан»
690091, г. Владивосток, ул. Набережная, 3
Тел. (423) 241-42-92
Кинотеатр «Уссури»
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)
Иллюзион Парк – Черемушки
690021, г. Владивосток, ул. Черёмуховая, 15
Тел. (423) 228-17-51
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Проданные билеты подлежат возврату в случаях:
- отмены сеанса, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр – в любое время в день сеанса;
- в случае изменения планов зрителя и отказа от просмотра – не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Требуется лично обратиться в кассу кинотеатра и заполнить письменное заявление. Подать заявление на возврат средств может только владелец банковской карты, с которой была произведена операция по оплате. Возврат средств за отмененные билеты возможен только на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж за билеты. Будьте готовы предъявить документы, удостоверяющие личность владельца карты в соответствии с законодательством РФ. В случае если билеты были предварительно распечатаны в терминале (киоске самообслуживания) их необходимо приложить к заявлению и заполнить в заявлении графу «Номер заказа» (распечатан на билетах). Если билеты не были предварительно распечатаны, прикладывать их к заявлению не требуется, а в заявлении требуется заполнить графу «Уникальный код покупки».
Возврат денежных средств Зрителю осуществляется в размере стоимости оплаченного билета на сеанс, за вычетом фактически понесенных Кинотеатром расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).
Если Вы приобрели билеты на данном сайте, то для самостоятельной отмены покупки (возврата билетов) через интернет нажмите на ссылку. Возврат через интернет не возможен в случаях, если электронные билеты уже были распечатаны или предъявлены (считаны контролером) в кинотеатре для прохода в кинозал, если уже оформлен частичный или полный возврат в кассе, а также, если до сеанса осталось менее 30 минут. В случае отсутствия технической возможности осуществить онлайн-возврат по любой причине (пропадание связи, ошибка, недоступность сайта, не можете найти в почте нужную информацию для возврата, билеты уже распечатаны или частично возвращены и т.д.) - возврат билетов можно осуществить в кассе не позднее начала сеанса.
О СЕТИ
Компания «Синема» начала свою работу 11 июня 1999 года c открытием первого на Дальнем Востоке кинотеатра международного стандарта — «Иллюзион».
6 июля 2001 года открылся обновленный зал «Меридиан» кинотеатра «Океан». В этот день было официально объявлено о появлении в Приморском крае Сети кинотеатров «Иллюзион».
В сентябре 2017 г. – открытие первого Интерактивного центра кино и развлечений «Иллюзион Парк – Черемушки» в ТРЦ «Черемушки».
В настоящий момент «Синема» управляет целой сетью кинотеатров:
- «Иллюзион» г. Владивосток
- «Океан», г. Владивосток
- «Уссури», г. Владивосток
- «Черемушки», г. Владивосток
НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
Пожалуйста, заполните «Форму обращения» (значок в правой нижней части экрана).