ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН С КАРТОЙ «ИЛЛЮЗИОН БОНУС»

  1. Выбор места
  2. Проверка данных и вход в аккаунт «Иллюзион БОНУС»
    Если система пропускает этот шаг, значит, с данного устройства вход в аккакунт уже выполнен. Вы можете выйти из него при необходимости, нажав кнопку «ВЫХОД» в верхней части сайта.
  3. Выбор способа оплаты или оплата накопленными баллами
  4. Оплата покупки (при оплате бонусами этот шаг будет пропущен)
    Введите все необходимые для оплаты данные в соответствующие поля

  5. Получение кода
  6. В кинотеатре перед проходом в зал не забудте получить бумажный билет с помощью специальных терминаловустановленных в кассовом зале или фойе кинотеатра или воспользуйтесь помощью работников кассы. Бумажный билет обязателен для прохода в кинозал.

ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН С КАРТОЙ «ИЛЛЮЗИОН БОНУС»

  1. Выбор места
  2. Проверка данных
  3. Выбор способа оплаты
  4. Оплата покупки
    Введите все необходимые для оплаты данные в соответствующие поля

  5. Получение кода
  6. В кинотеатре перед проходом в зал не забудте получить бумажный билет с помощью специальных терминаловустановленных в кассовом зале или фойе кинотеатра или воспользуйтесь помощью работников кассы. Бумажный билет обязателен для прохода в кинозал.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

В случае возникновения проблем с формированием заказа (брони) на покупку электронных билетов или с получением уникального кода электронного билета нужно писать на адрес технической поддержки сети кинотеатров «Иллюзион» online-support@illuzion.ru. В письме подробно опишите возникшую проблему, Ваши координаты для обратной связи, а также дату и время возникновения проблемы.

В случае возникновения проблем с оплатой на странице ввода платежных данных Ваших банковских карт (VISA, MasterCard, Maestro, American Express) или электронных денег (Webmoney, Яндекс-деньги, QIWI) нужно обращаться в Службу поддержки компании ChronoPay по контактному телефону: 8 (800)5555-66-7 (звонок бесплатный с любого телефона).

В случае возникновения проблем с распечаткой электронных билетов в терминале нужно обращаться к администратору кинотеатра по телефону, указанному на экране терминала, или в кассу кинотеатра (если терминал неисправен или не работает).

В случае необходимости получения консультации по общим вопросам, не связанным с техническими проблемами в процессе покупки билетов, нужно обращаться в рекламный отдел сети кинотеатров «Иллюзион» (тел (423) 243-38-45, эл. почта: press@illuzion.ru)

ООО «Интернет Решения» (поддержка сайта и online-продажа билетов)
ИНН/КПП 2540192276/254001001, ОГРН 1132540005840
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31 (к/т «Уссури»)
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)
Эл. почта: office@illuzion.ru

ООО «Синема» (управляющая компания)
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31 (к/т «Уссури»)
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)
Эл. почта: office@illuzion.ru

Рекламный отдел
Тел (423) 243-38-45
Эл. почта: press@illuzion.ru

Кинотеатр «Иллюзион»
690039, г. Владивосток, Пр-т 100 лет Владивостоку, 103
Тел.(423) 231-47-06

Кинотеатр «Океан»
690091, г. Владивосток, ул. Набережная, 3
Тел. (423) 241-42-92

Кинотеатр «Уссури»
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 31
Тел. (423) 240-33-76 (приёмная)

Иллюзион Парк – Черемушки
690021, г. Владивосток, ул. Черёмуховая, 15
Тел. (423) 228-17-51

Иллюзион Парк - Находка Мега
692900, г. Находка, ул. Спортивная, 2
Тел. (4236) 69-79-63

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Проданные билеты подлежат возврату в случаях:

- отмены сеанса, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр – в любое время в день сеанса;

- в случае изменения планов зрителя и отказа от просмотра – не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Требуется лично обратиться в кассу кинотеатра и заполнить письменное заявление. Подать заявление на возврат средств может только владелец банковской карты, с которой была произведена операция по оплате. Возврат средств за отмененные билеты возможен только на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж за билеты. Будьте готовы предъявить документы, удостоверяющие личность владельца карты в соответствии с законодательством РФ. В случае если билеты были предварительно распечатаны в терминале (киоске самообслуживания) их необходимо приложить к заявлению и заполнить в заявлении графу «Номер заказа» (распечатан на билетах). Если билеты не были предварительно распечатаны, прикладывать их к заявлению не требуется, а в заявлении требуется заполнить графу «Уникальный код покупки».

О СЕТИ

Компания «Синема» начала свою работу 11 июня 1999 года c открытием первого на Дальнем Востоке кинотеатра международного стандарта — «Иллюзион».

6 июля 2001 года открылся обновленный зал «Меридиан» кинотеатра «Океан». В этот день было официально объявлено о появлении в Приморском крае Сети кинотеатров «Иллюзион».

В сентябре 2017 г. – открытие первого Интерактивного центра кино и развлечений «Иллюзион Парк – Черемушки» в ТРЦ «Черемушки», в августе 2017 г. – Иллюзион Парк открылся в г. Находка в ТРЦ «Находка Мега».

В настоящий момент «Синема» управляет целой сетью кинотеатров:

  • «Иллюзион» г. Владивосток
  • «Океан», г. Владивосток
  • «Уссури», г. Владивосток
  • «Черемушки», г. Владивосток
  • «Находка Мега», г. Находка
  • «Россия», г. Уссурийск

НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?

Пожалуйста, заполните «Форму обращения» (значок в правой нижней части экрана).